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# 출시하지 않은 앱 삭제
내부 테스트, 비공개 테스트, 공개 테스트, 정식 출시를 하지 않은 앱은 구글 플레이 콘솔에서 쉽게 삭제할 수 있습니다. 휴지통 아이콘을 눌러주기만 하면 됩니다.
# 테스트 중인 앱 삭제
내부 테스트, 비공개 테스트, 공개 테스트 중인 앱 옆에는 휴지통 아이콘이 나타나지 않습니다. 따라서 두 단계를 거쳐 앱을 삭제합니다.
# 테스트 일시중지
우선 테스트를 일시중지 해야합니다.
내부 테스트를 일시중지하려면 Testing > Internal testing으로 이동하여 View release details를 클릭합니다.
View track을 클릭합니다.
Pause track을 클릭하면 내부 테스트가 일시중지됩니다.
비공개 테스트를 일시중지하려면 Testing > Closed testing으로 이동하여 일시중지하려는 트랙의 Manager track을 클릭합니다.
Pause track을 클릭하면 앱이 일시중지됩니다.
공개 테스트를 일시중지하려면 Testing > Open testing으로 이동합니다. 이후 Pause track을 클릭하면 공개 테스트가 일시중지됩니다.
# 구글 플레이 고객센터
구글 플레이 콘솔 고객센터(Google Play Console Help) (opens new window)에 접속한 후 시작하기에서 지원이 필요한 사항을 입력합니다.
문제 확인하기을 적절하게 입력합니다.
문의 옵션은 채팅과 이메일을 선택할 수 있습니다. 채팅을 선택해봅시다.
잠시 기다리면 플레이 콘솔 지원팀과 실시간 채팅이 연결됩니다. 이때 삭제하려는 앱의 패키지 이름을 전달하면 앱이 삭제됩니다.
# 정식 출시된 앱 삭제
정식 출시된 앱은 두 단계를 거쳐 삭제합니다.
- 앱 게시를 취소합니다.
- 구글 플레이 고객센터에 앱 삭제를 요청합니다.
# 앱 게시 취소
TIP
앱 게시를 취소하면 새로운 사용자는 플레이스토어에서 앱을 검색하거나 다운로드할 수 없습니다. 그러나 기존 사용자는 앱을 계속 사용할 수 있습니다.
구글 플레이 콘솔(Google Play Console) (opens new window)에 접속합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴 > All apps로 이동합니다. 이 곳에서 출시한 앱 목록을 확인할 수 있습니다. 삭제할 앱을 선택합니다.
Setup > Advanced settings로 이동합니다.
App availability를 Unpublished로 변경하고 Save changes버튼을 누르면 앱 게시가 취소됩니다.
TIP
변경 사항이 반영되는데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
TIP
게시 취소된 앱은 삭제하기 전까지 다시 출시할 수 있습니다.
# 앱 삭제
앱은 다음 네 가지 조건을 충족해야만 삭제할 수 있습니다.
- 앱에 아무런 문제가 없어야 합니다. (거부, 차단, 일시정지되지 않음)
- 앱이 검토 중이면 삭제할 수 없습니다.
- 앱이 24시간 동안 게시 취소 상태여야 합니다.
앱 설치 수가 0이어야 합니다.
앱 설치 수는 All apps에서 확인할 수 있습니다.
주의할 점은 개발자 본인이 테스트를 위해 앱을 설치해도 앱 설치 수는 증가합니다. 구글 고객센터에 문의한 결과 앱 설치 수가 0이 아니면 앱 게시를 취소할 수는 있어도 앱을 삭제할 수는 없다고 합니다. 이는 앱을 다운받은 소비자의 권리를 보장하기 위함입니다.
그럼 앱 설치 수가 0일 때 앱을 삭제하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 우선 구글 플레이 콘솔 고객센터(Google Play Console Help) (opens new window)에 접속합니다.
지원이 필요한 사항을 입력합니다.
앱 삭제를 선택합니다.
이메일을 선택합니다.
충족 사항을 확인합니다.
이름, 성, 이메일 주소, 내 위치, 개발자 이름을 입력합니다. 그리고 개발자 계정 ID를 입력합니다. 계정 세부정보 페이지를 선택하면 개발자 계정 ID를 확인할 수 있습니다.
패키지 이름을 입력합니다.
패키지 이름은 구글 플레이 콘솔 > All apps에서 확인할 수 있습니다.
문제 해결에 도움이 되는 스크린샷을 추가합니다. 삭제할 앱의 스크린샷을 첨부하면 끝입니다. 제출 후 처리되는데 며칠이 소요될 수 있습니다.